Business Intelligence: Chancen und Tools für den Mittelstand
Business Intelligence: Chancen und Tools für den Mittelstand
In der heutigen digitalen Ära sind Daten das neue Gold. Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) eröffnen sich durch den gezielten Einsatz von Business Intelligence (BI) neue Möglichkeiten, wettbewerbsfähig zu bleiben und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Doch was verbirgt sich hinter dem Begriff Business Intelligence, und wie können KMU von diesen Technologien profitieren?
Was ist Business Intelligence?
Business Intelligence, oft abgekürzt als BI, bezieht sich auf Technologien, Anwendungen und Prozesse zur Sammlung, Integration, Analyse und Präsentation von Geschäftsinformationen. BI umfasst die Sammlung und Analyse von internen und externen Daten, die Aufbereitung dieser Daten zu wertvollen Informationen und deren Visualisierung, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen. Ziel ist es, Entscheidungsträgern eine solide Informationsbasis zur Verfügung zu stellen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Eine Eselsbrücke: Die „Central Intelligence Agency“ (CIA) ist der US-amerikanische Auslandsnachrichtendienst. In Deutschland gibt es den vergleichbaren Bundesnachrichtendienst (BND). Der Begriff „Intelligence“ kennzeichnet daher einen Nachrichtendienst. Somit kann Business Intelligence als „Unternehmensnachrichtendienst“ bezeichnet werden, der geschäftsrelevante Informationen sammelt und zur Entscheidungsfindung aufarbeitet.
Von Daten zu Wissen: Die Wissenspyramide
BI und Wissensmanagement sind eng miteinander verknüpft, da beide darauf abzielen, Daten in wertvolle, anwendbare Erkenntnisse umzuwandeln. Im Wissensmanagement wird die Wissenspyramide genutzt, um die Entwicklung von Daten zu Wissen und Weisheit darzustellen. Daten werden dabei als Zeichen und Symbole ohne Bedeutung definiert. Daten werden zu Informationen, wenn sie einen Kontext erhalten. Befähigen diese Informationen dazu, handlungsfähig zu werden, wird aus Informationen Wissen. Wenn diese Handlungen durch Erfahrung optimiert werden, erreicht man Weisheit.
BI bereitet Informationen auf, um Handlungsmöglichkeiten zu schaffen und erzeugt somit Wissen und bestenfalls sogar Weisheit.
Moderne BI-Technologien
Heutige BI-Lösungen sind weit mehr als einfache Datenberichte. Sie bieten interaktive Dashboards, automatisierte Datenverarbeitung, KI-basierte Prognosen und Echtzeitdatenverarbeitung. Aber was ist ein Dashboard?
Ein Dashboard ist eine Steuertafel oder ein Armaturenbrett, wie beispielsweise in einem Auto. So wie Tacho und Tankanzeige im Auto bietet ein BI-Dashboard eine visuelle Darstellung der wichtigsten Kennzahlen und Datenpunkte, die für die Steuerung und Überwachung von Geschäftsprozessen notwendig sind. Durch Dashboards können Unternehmen auf einen Blick die Leistung in verschiedenen Bereichen nachvollziehen und fundierte Entscheidungen treffen. Liegt der Fokus eines Dashboards auf die Steuerung, so wird meist von einem Cockpit gesprochen, ähnlich dem Cockpit eines Flugzeugs.
Anwendungsfelder von BI
BI kann in nahezu allen Geschäftsbereichen eingesetzt werden. Einige Beispiele sind:
- Finanzen und Controlling: Überwachung von Liquidität und Finanzkennzahlen.
- Marketing und Vertrieb: Social Media Monitoring und Kundensegmentierung.
- Produktion: Transparenz über Maschinenzustände und Optimierung der Auslastung.
- Logistik: Überwachung der Supply Chain und Bestandsoptimierung.
Der Nutzen für KMU
Für KMU bietet BI eine Vielzahl von Vorteilen. Durch die Integration und Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen können Unternehmen:
- Effizientere Prozesse entwickeln.
- Kosten senken und die Rentabilität steigern.
- Kundenbedürfnisse besser verstehen und bedienen.
- Schneller auf Marktveränderungen reagieren.
Tipps für den Einstieg
Für mittelständische Unternehmen, die BI einführen möchten, ist es ratsam, schrittweise vorzugehen:
- Nutzen, was da ist: Viele Anwendungen bieten bereits BI-Funktionalitäten, versteckt hinter Begriffen wie Analyse, Auswertung oder Dashboard. Informieren Sie sich, was vorhandene Software bieten kann, und sparen Sie so Aufwand und Kosten.
- Automatisieren: Beginnen Sie mit der Automatisierung von Prozessen, z. B. mittels Robotic Process Automation (RPA).
- Passende Tools wählen: Wählen Sie Tools, die zu Ihren spezifischen Anforderungen passen, und seien Sie sich im Klaren, bei welchen Entscheidungen BI Ihnen genau helfen soll.
- Daten teilen: Schaffen Sie einen geteilten Datenpool und fördern Sie den Austausch von Informationen innerhalb des Unternehmens und mit Partnern in Ihrem Wertschöpfungsnetzwerk.
Fazit
Business Intelligence bietet enorme Chancen für mittelständische Unternehmen, die bereit sind, in Daten und deren Analyse zu investieren. Mit den richtigen Tools und einer klaren Strategie können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern. Das Mittelstand-Digital Zentrum WertNetzWerke unterstützt den Mittelstand dabei, diese Technologien zu verstehen und erfolgreich zu nutzen.
Digi-News auf die Ohren
Sie möchten noch etwas mehr über Business Intelligence wissen? Hören Sie gern in unseren Podcast „Digi-News auf die Ohren“ rein: Folge 33 – Business Intelligence (BI) verstehen und nutzen
