Schnelle Unterstützung statt Warteschleifen - Künstliche Intelligenz im Kundenservice
Einen exzellenten Kundenservice anzubieten, ist einer der einfachsten Wege für Unternehmen, positiv im Gedächtnis von Kund:innen zu bleiben. Trotzdem gibt es in diesem Bereich noch manuelle Prozesse, die kostenintensiv und fehleranfällig sind. Die Lösung: KI-basierte Anwendungen
Künstliche Intelligenz (KI) verändert Unternehmen aller Art und Größen in immer rascherem Tempo. Das gilt auch für den Bereich Kundenservice und -support. KI-basierte Lösungen bieten die Möglichkeit, mehrere Aufgaben in kürzester Zeit zu erledigen, die Bedürfnisse der Kund:innen zu antizipieren und manuelle Fehler zu vermeiden.
Die Technologien, die dazu beitragen, das Kundenservice-Erlebnis zu verbessern, sind unter anderem KI-Chatbots, Anrufklassifizierungssysteme, und Prognosen zukünftiger Bedürfnisse. Der heutige KI-Service kann inzwischen vieles leisten – von der Unterstützung bei der Pizzabestellung bis hin zur Betreuung in einem komplexen B2B-Verkaufsprozess.
In unserem Online-Seminar werfen wir einen Blick auf einige der weit verbreitetsten KI-Anwendungen im Bereich Service und auf die neuesten Trends wie beispielsweise weit verbreiteten Chatbots. Zudem werden wir uns mit den Vorteilen und Herausforderungen der Implementierung von KI-basierten Anwendungen beschäftigen. Lernen Sie, wie Sie dadurch zum Wertschöpfungsprozess Ihres Unternehmens beitragen.
Erfahren Sie, wie Sie durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz Ihre Geschäftsprozesse optimieren und Ihre Kundschaft zufriedener stellen können!
Agenda
- Vorstellung Mittelstand-Digital Zentrum WertNetzWerke
- Was ist eigentlich Künstliche Intelligenz (KI)?
- Wie kann der Kundenservice mit KI optimiert werden?
- Fragerunde
Referent
Klaus Kaufmann, KI-Trainer, Mittelstand-Digital Zentrum WertNetzWerke
Wo
Nach Ihrer Anmeldung zum Online-Seminar erhalten Sie von uns zwei Werktage vor der Veranstaltung die Einwahldaten zugesendet.
Übrigens: Die Veranstaltung richtet sich an Einsteiger:innen und bietet einen schnellen Start in die Welt der Künstlichen Intelligenz – mit konkreten Beispielen für kleine und mittelständische Unternehmen.
Wir freuen uns auf Sie!
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Anstehende Termine:
Aktuell sind keine Termine für diese Veranstaltung angesetzt.
